NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON 

préalable important :

Seules les commandes  devant être expédiées sont emballées dans un conditionnment réfrigéré  ; 

les frais de ports sont de 9€ à partir de 50 € d'achat, et sont offerts dès 100 € d'achat.

Les commandes dites "paniers minute" ou Drive,  sont quant à elles préparées gratuitement , et préparées dans un sac de course traditionnel (pas de conditionnemet réfrigéré).

1- Obligation de l’utilisateur

Le Client s'engage à indiquer à la SICA DES DEUX SAVOIE une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.

 Le Client s'engage à régler le prix stipulé pour la prestation de Fromages.com SA (prix des Produits et du transport), ainsi qu’à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Le client s’engage à donner une adresse complète de livraison (N° de rue, nom de rue, bâtiment, digicode...etc...) afin de ne pas retarder les délais de livraison.

Le client doit se donner tout moyen pour prendre en charge ses colis le jour de livraison. Pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail ou chez un voisin conciliant.

2- Vérification  de l’état du colis  - réserves à la livraison

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

Prière de vérifier l'état de vos colis.

Lors de la livraison des produits, le client ne peut émettre de réserves qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande, ou au cas où l’emballage contenant les articles serait fortement endommagé.

Il appartient au client d'émettre des réserves par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, et d'en adresser immédiatement une copie à la Coopérative Fruitière du Val d’Arly par courrier électronique ou fax (le délai d'envoi de ces réserves ne doit pas excéder 12 heures). Le client doit également fournir la confirmation de la réalité de ces réserves par le transporteur.

 La signature par le Client ou toute personne mandatée par lui à cet effet dudit bon de retrait confirme la bonne réception de la commande, de son contenu et du nombre de colis associés indiqué sur le bon de retrait ainsi que le bon état des colis.

3- Frais de port et de conditionnement 

Les modes de livraison sont :

- La Poste colissimo ou  Entreprise privée de transport (généralement pour les colis supérieurs à 20 ou 30 kg)

Le vendeur se réserve le choix du mode de transport le plus adéquat  en fonction du lieu et ou du poids.

Les frais d’expédition, exprimés en TTC, comprennent les frais de transport et l’emballage isotherme.  

Pour les expéditions  uniquement, Les produits sont emballés dans des sacs isothermes spécialement conçus pour le transport de l'agroalimentaire, avec des packs réfrigérants,  permettant l'envoi sous 24h / 48h. 

Caractère Périssable des marchandises : Dans l’hypothèse où le Client serait absent au moment de la livraison, le Client s’engage à retirer les articles dans les plus brefs délais en raison de leur caractère périssable. La Coopérative Fruitière du Val d’Arly ne procédant pas au remboursement des articles non retirés par le Client.

Lorsque les produits envoyés ont un caractère périssable, la Coopérative Fruitière du Val d’Arly ne saurait en aucun cas être responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas d’absence lors de la réception initialement prévue, ni en cas de retrait tardif ou de non-retrait auprès du transporteur.

Habillage isotherme medicol produits alimentaires

4- Jours d’expédition

Les expéditions auront lieu le lundi, mardi et mercredi avant midi. Il n’y a pas d’expédition le jeudi vendredi samedi. Les commandes passées sur notre site le mercredi après-midi, jeudi, vendredi et samedi ne seront expédiées qu’à compter du lundi suivant. Dans la mesure du possible, les commandes passées le mercredi matin partiront le jour même en fonction du temps qu’il nous sera imparti pour les préparer ; Dans l’impossibilité, elles partiront le lundi suivant.

Les produits sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et à l'adresse indiquée par le client depuis son bon de commande. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode de paiement et de la disponibilité de l'article.

La Coopérative Fruitière du Val d’Arly se dégage de toute responsabilité en cas de dépassement des délais signalés, pour cause d'incidents relatifs à nos prestataires de livraison. Ce dépassement de délai ne peut donner lieu à une annulation de la commande, d'une réduction du prix payé, à aucun versement au titre de dommages et intérêts.

Elle ne peut être tenue responsable des conséquences dues au retard de livraison de la part des transporteurs.